1. Quién es responsable
SEP Consultores SpAManuel Castillo 2333 P12, Peñaflor.
Para consultas sobre privacidad, acceso, rectificación, eliminación o retiro del piloto, escribe a gonzalo.rojas@sep-consultores.cl.
2. Para qué sirve este piloto
El piloto evalúa respuestas tributarias, su respaldo documental y la continuidad de la conversación. Está limitado a participantes habilitados por SEP y casos ficticios. No deben enviarse antecedentes de clientes, claves, documentos de identidad ni información tributaria identificable de terceros.
Las respuestas se generan con IA y pueden contener errores. SEP designa a un revisor profesional para evaluar el contenido y las fuentes. El asistente no presenta declaraciones, realiza trámites ni toma decisiones tributarias por cuenta del participante.
3. Qué datos se utilizan
Se procesan el número de WhatsApp, los mensajes de texto y respuestas, sus fechas e identificadores, los estados de entrega, la memoria de la conversación y los registros necesarios para controlar acceso, fuentes y consumo del servicio.
Se utilizan para mantener la conversación, responder, comprobar el respaldo documental y diagnosticar errores. No se utilizan para campañas comerciales ni para vender datos de los participantes.
En esta etapa se procesa texto. Los audios y archivos recibidos no se descargan ni transcriben automáticamente; pueden conservarse sus metadatos y un aviso de formato no soportado.
4. Qué proveedores intervienen
- Meta y WhatsApp: transportan los mensajes y administran la cuenta empresarial y los eventos de entrega.
- Cloudflare: proporciona la conexión temporal entre WhatsApp y el receptor de SEP. Aloja también esta página de privacidad.
- OpenAI: recibe la pregunta y el contexto necesario cuando se habilita una consulta con IA. También procesa textos normativos para facilitar su recuperación.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile, de acuerdo con sus condiciones y controles aplicables. El plazo de conservación local de SEP no determina sus propios plazos.
El programa no solicita conservar las respuestas como historial en OpenAI. Aun así, su documentación de tratamiento de datos contempla registros de seguridad durante hasta 30 días por defecto, con excepciones legales o de seguridad. No se ofrece una garantía de conservación cero.
ElevenLabs y otros proveedores de voz no intervienen en esta prueba. Cualquier incorporación se informará antes de aplicarse.
5. Durante cuánto tiempo
SEP conservará los datos identificables de las conversaciones sólo mientras sean necesarios para evaluar el piloto, con un máximo de 30 días después de su cierre documentado. Si la prueba se prolonga, revisará mensualmente la necesidad de conservarlos. Las solicitudes de eliminación podrán atenderse antes cuando corresponda.
La eliminación incluirá mensajes, números, memoria, exportaciones, registros y copias de respaldo que contengan esos datos. Se realizará de forma manual, con comprobación y constancia de la ejecución.
Las fuentes normativas públicas se conservarán separadas. Cualquier evidencia personal de revisión o autorización documental que deba conservarse después del cierre requerirá una finalidad y un plazo justificados por SEP; no se conservarán por ello las conversaciones completas.
6. Acceso y seguridad
La base de datos del piloto se mantiene en el computador del operador. El acceso se limita a participantes habilitados; la administración permanece local y protegida por credenciales. SEP verifica la autenticidad de los eventos entrantes y mantiene los secretos separados de los documentos de revisión.
Esta página de privacidad no incluye formularios, analítica ni rastreadores añadidos por SEP. Su alojamiento puede procesar datos técnicos de conexión para servirla y protegerla.
7. Participación, solicitudes y atención humana
La participación es voluntaria. Antes de iniciar las respuestas tributarias automáticas, SEP entregará el enlace de esta política y solicitará una confirmación para la prueba. Registrará la versión informada, la fecha y la confirmación del participante.
Puedes solicitar información sobre tus datos, su acceso, corrección o eliminación, o pedir dejar de participar. SEP comprobará tu identidad de forma proporcional a la solicitud y explicará cualquier conservación que corresponda por una obligación aplicable.
Contacto de privacidad y atención humana
gonzalo.rojas@sep-consultores.cl
Gonzalo Rojas coordinará las solicitudes y, cuando sea necesario, su revisión con el profesional tributario de SEP. No se ofrece atención permanente las 24 horas.
8. Cambios en esta política
La versión vigente indica su fecha y está disponible en esta página. Los cambios de finalidad, proveedores o alcance se informarán antes de aplicarse.